Système central

    Le système central d'Alarm Control Center

    Le système central ACC est l'élément autour duquel s'articule toute la gestion des alertes. Le système de gestion des alertes en lui-même est constitué de différents composants que nous vous présentons plus en détail ici.

    Système de base

    Configuration rapide et utilisation simple grâce à la compatibilité web 

    L'interface web intégrée vous permet de configurer et d'utiliser facilement l'Alarm Control Center. Tous les messages sont enregistrés dans des archives et sont également accessibles par Internet/Intranet sur tout le réseau. La sécurité nécessaire est garantie par saisie d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

    Système de base

    Configuration rapide et utilisation simple grâce à la compatibilité web 

    L'interface web intégrée vous permet de configurer et d'utiliser facilement l'Alarm Control Center. Tous les messages sont enregistrés dans des archives et sont également accessibles par Internet/Intranet sur tout le réseau. La sécurité nécessaire est garantie par saisie d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

    Pas de système de gestion des alertes sans réception fiable des messages

    Envoyer des messages est relativement facile. Mais que se passe-t-il si le participant n'est pas joignable ou est occupé à autre chose ? L'Alarm Control Center apporte une solution : dans ce cas de figure, le module d'alerte intervient automatiquement. Le message est alors envoyé à un ou plusieurs autres participants. En revenant au début du processus, vous pouvez répéter la chaîne d'alerte aussi souvent que vous le souhaitez. Vous avez ainsi la garantie que le processus aboutira, c'est-à-dire qu'un participant acceptera le message et s'occupera du problème signalé .

    Système de base
    Système de base

    Pas de système de gestion des alertes sans réception fiable des messages

    Envoyer des messages est relativement facile. Mais que se passe-t-il si le participant n'est pas joignable ou est occupé à autre chose ? L'Alarm Control Center apporte une solution : dans ce cas de figure, le module d'alerte intervient automatiquement. Le message est alors envoyé à un ou plusieurs autres participants. En revenant au début du processus, vous pouvez répéter la chaîne d'alerte aussi souvent que vous le souhaitez. Vous avez ainsi la garantie que le processus aboutira, c'est-à-dire qu'un participant acceptera le message et s'occupera du problème signalé .

    Système de base

    Les participants

    Les participants sont les destinataires des messages dans l'Alarm Control Center. Un participant peut disposer de plusieurs destinations d'appel pour recevoir un message push sur son smartphone, un e-mail à son adresse électronique ou un appel vocal sur son téléphone fixe.

    L'état de participant permet d'indiquer facilement si l'on souhaite recevoir actuellement des messages ou si l'on doit par exemple participer à une réunion ou s'absenter.

    Système de base

    Les participants

    Les participants sont les destinataires des messages dans l'Alarm Control Center. Un participant peut disposer de plusieurs destinations d'appel pour recevoir un message push sur son smartphone, un e-mail à son adresse électronique ou un appel vocal sur son téléphone fixe.

    L'état de participant permet d'indiquer facilement si l'on souhaite recevoir actuellement des messages ou si l'on doit par exemple participer à une réunion ou s'absenter.

    Les équipes de maintenance

    Les équipes de maintenance organisent le processus d'alerte des différents participants. Elles tiennent compte des horaires des équipes et veillent à ce que les messages soient bien reçus. Une équipe de maintenance se compose d'une ou plusieurs escalades. Chaque escalade s'applique à un planning d'équipe et contient une liste des participants à contacter simultanément ou l'un après l'autre en cas d'alerte.

    Système de base
    Système de base

    Les équipes de maintenance

    Les équipes de maintenance organisent le processus d'alerte des différents participants. Elles tiennent compte des horaires des équipes et veillent à ce que les messages soient bien reçus. Une équipe de maintenance se compose d'une ou plusieurs escalades. Chaque escalade s'applique à un planning d'équipe et contient une liste des participants à contacter simultanément ou l'un après l'autre en cas d'alerte.

    Système de base

    Les plannings des équipes

    Un planning d'équipe se compose d'une ou plusieurs équipes de travail et définit l'heure, les jours et les semaines auxquels s'applique une escalade. Les équipes de travail sont définies indépendamment des escalades et peuvent être utilisées par toutes les équipes de maintenance. Si les horaires de travail ou les modèles de roulement changent, le modèle de temps de travail est adapté une fois globalement pour tous.

    Système de base

    Les plannings des équipes

    Un planning d'équipe se compose d'une ou plusieurs équipes de travail et définit l'heure, les jours et les semaines auxquels s'applique une escalade. Les équipes de travail sont définies indépendamment des escalades et peuvent être utilisées par toutes les équipes de maintenance. Si les horaires de travail ou les modèles de roulement changent, le modèle de temps de travail est adapté une fois globalement pour tous.

    Les groupes d'alerte

    Un groupe d'alerte peut réunir une ou plusieurs équipes de maintenance et sert alors de destinataire d'un message émis par un système de supervision. Le nom du groupe d'alerte est donc indiqué dans le système de supervision, qui peut ensuite alerter une ou plusieurs équipes de maintenance.

    Système de base
    Système de base

    Les groupes d'alerte

    Un groupe d'alerte peut réunir une ou plusieurs équipes de maintenance et sert alors de destinataire d'un message émis par un système de supervision. Le nom du groupe d'alerte est donc indiqué dans le système de supervision, qui peut ensuite alerter une ou plusieurs équipes de maintenance.

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