L'agent e-mail permet de connecter des boîtes aux lettres électroniques à l'Alarm Control Center. L'agent e-mail consulte les e-mails dans la boîte de réception d'une ou plusieurs boîtes aux lettres électroniques configurées. Après le téléchargement, des messages pour Alarm Control Center sont générés à partir des e-mails sur la base des paramètres de configuration définis.

Il est possible d'utiliser par ex. la ligne d'objet d'e-mails pour générer le groupe d'alerte. De même, le contenu de l'e-mail peut être utilisé pour générer le texte du message. Le contenu de l'e-mail peut être structuré en XML afin de définir des paramètres de message supplémentaires.