Haut degré de disponibilité grâce à la fiabilité du système de gestion des alertes

    Dès l'installation de base, l'Alarm Control Center (ACC) vous offre de nombreuses possibilités d'augmenter la disponibilité des alertes. Pour les applications exigeant un très haut degré de fiabilité dans la gestion des alertes, il est également possible de prévoir une configuration redondante de l'Alarm Control Center. Le basculement automatique vous garantit alors qu'un système est toujours disponible pour donner l'arte.

    Résilience
    Résilience

    Dès l'installation de base, l'Alarm Control Center (ACC) vous offre de nombreuses possibilités d'augmenter la disponibilité des alertes. Pour les applications exigeant un très haut degré de fiabilité dans la gestion des alertes, il est également possible de prévoir une configuration redondante de l'Alarm Control Center. Le basculement automatique vous garantit alors qu'un système est toujours disponible pour donner l'arte.

    Résilience

    Fiabilité de l'infrastructure de télécommunications 

    Les canaux de l'Alarm Control Center permettent d'établir la connexion au système téléphonique local, au service push sur Internet, au terminal SMS et à de nombreux autres systèmes afin de transmettre les messages aux bons destinataires.
    Dans l'Alarm Control Center, il est possible de créer plusieurs canaux pour la même infrastructure de communication.

    Si un terminal SMS, par exemple, tombe en panne dans le premier bâtiment suite à une coupure de courant, le terminal SMS dans le deuxième bâtiment est à disposition pour l'adressage avec l'Alarm Control Center.

    Le processus est entièrement automatique, son déroulement ne nécessite aucune intervention des utilisateurs. Dès que le terminal SMS du premier bâtiment est à nouveau disponible, il est bien sûr détecté et réutilisé par l'Alarm Control Center.

    Vous souhaitez que les utilisateurs soient informés en cas de défaillance d'un canal ? L'option Surveillance vous offre cette possibilité.

    Résilience

    Fiabilité de l'infrastructure de télécommunications 

    Les canaux de l'Alarm Control Center permettent d'établir la connexion au système téléphonique local, au service push sur Internet, au terminal SMS et à de nombreux autres systèmes afin de transmettre les messages aux bons destinataires.
    Dans l'Alarm Control Center, il est possible de créer plusieurs canaux pour la même infrastructure de communication.

    Si un terminal SMS, par exemple, tombe en panne dans le premier bâtiment suite à une coupure de courant, le terminal SMS dans le deuxième bâtiment est à disposition pour l'adressage avec l'Alarm Control Center.

    Le processus est entièrement automatique, son déroulement ne nécessite aucune intervention des utilisateurs. Dès que le terminal SMS du premier bâtiment est à nouveau disponible, il est bien sûr détecté et réutilisé par l'Alarm Control Center.

    Vous souhaitez que les utilisateurs soient informés en cas de défaillance d'un canal ? L'option Surveillance vous offre cette possibilité.

    Fiabilité du système de supervision

    De nos jours, de nombreux systèmes de supervision offrent déjà eux-mêmes un haut niveau de fiabilité. Un niveau le plus souvent atteint grâce à un second système de supervision des process identique. Si un système tombe en panne ou doit être mis à l'arrêt lors d'opérations de maintenance, l'autre système prend le relais de manière entièrement automatique.

    Nos agents peuvent également être conçus de manière redondante pour ce cas de figure. Dès que le système de supervision qui servait auparavant de « maître », n'est plus opérationnel, l'agent devient actif sur le partenaire redondant pour y assurer un envoi fiable des messages au personnel responsable.

    Résilience
    Résilience

    Fiabilité du système de supervision

    De nos jours, de nombreux systèmes de supervision offrent déjà eux-mêmes un haut niveau de fiabilité. Un niveau le plus souvent atteint grâce à un second système de supervision des process identique. Si un système tombe en panne ou doit être mis à l'arrêt lors d'opérations de maintenance, l'autre système prend le relais de manière entièrement automatique.

    Nos agents peuvent également être conçus de manière redondante pour ce cas de figure. Dès que le système de supervision qui servait auparavant de « maître », n'est plus opérationnel, l'agent devient actif sur le partenaire redondant pour y assurer un envoi fiable des messages au personnel responsable.

    Résilience

    Fiabilité du système central

    Dès lors qu'un message a bien été reçu par le système central, l'Alarm Control Center s'efforce de transmettre ce message au destinataire, coûte que coûte. Différents mécanismes permettent d'y veiller.

    Une file d'attente devant chaque module permet de recevoir un grand nombre de messages en peu de temps, de les enregistrer temporairement et, si nécessaire, de les sauvegarder dans la base de données. Même le redémarrage de l'ordinateur ne pose alors aucun problème, l'alerte peut tout simplement reprendre.

    Un autre composant, le routeur, est situé en amont des canaux et détermine le canal à utiliser pour tel ou tel message. Les canaux indiquent leur état au routeur. Ceci permet de réagir rapidement en cas de défaillance d'un canal.

    Le routeur dispose également d'une file d'attente : si un canal n'est pas disponible, les messages sont enregistrés et envoyés dès que le canal est à nouveau disponible. Même si un problème survient lors de l'envoi d'un SMS, par exemple, le canal renvoie le message au routeur, qui en assure alors la distribution.

    Résilience

    Fiabilité du système central

    Dès lors qu'un message a bien été reçu par le système central, l'Alarm Control Center s'efforce de transmettre ce message au destinataire, coûte que coûte. Différents mécanismes permettent d'y veiller.

    Une file d'attente devant chaque module permet de recevoir un grand nombre de messages en peu de temps, de les enregistrer temporairement et, si nécessaire, de les sauvegarder dans la base de données. Même le redémarrage de l'ordinateur ne pose alors aucun problème, l'alerte peut tout simplement reprendre.

    Un autre composant, le routeur, est situé en amont des canaux et détermine le canal à utiliser pour tel ou tel message. Les canaux indiquent leur état au routeur. Ceci permet de réagir rapidement en cas de défaillance d'un canal.

    Le routeur dispose également d'une file d'attente : si un canal n'est pas disponible, les messages sont enregistrés et envoyés dès que le canal est à nouveau disponible. Même si un problème survient lors de l'envoi d'un SMS, par exemple, le canal renvoie le message au routeur, qui en assure alors la distribution.

    Alarm Control Center redondant

    Si vous souhaitez renforcer nettement la fiabilité tout en profitant d'une répartition de la charge en cas de quantité importante de messages, il est également possible de prévoir une configuration redondante de l'Alarm Control Center.

    Les mécanismes décrits ci-dessus peuvent être utilisés pour dirigier les messages vers un second Alarm Control Center situé à un autre emplacement, ce qui permet d'augmenter la disponibilité.

    Si les agents des systèmes de supervision ne peuvent pas joindre un système, les messages sont envoyés au moyen de l'Alarm Control Center redondant. De même, si un canal est actuellement dans un état qui ne permet pas de traiter un message, ce dernier est également transmis à l'ACC redondant. Ce processus peut se dérouler de manière entièrement automatique, par exemple si le système téléphonique fonctionne à pleine capacité ou si le terminal SMS n'est pas disponible.

    Bien entendu, les modifications apportées à la configuration d'un système sont automatiquement répercutées sur l'Alarm Control Center redondant.

    Résilience
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    Alarm Control Center redondant

    Si vous souhaitez renforcer nettement la fiabilité tout en profitant d'une répartition de la charge en cas de quantité importante de messages, il est également possible de prévoir une configuration redondante de l'Alarm Control Center.

    Les mécanismes décrits ci-dessus peuvent être utilisés pour dirigier les messages vers un second Alarm Control Center situé à un autre emplacement, ce qui permet d'augmenter la disponibilité.

    Si les agents des systèmes de supervision ne peuvent pas joindre un système, les messages sont envoyés au moyen de l'Alarm Control Center redondant. De même, si un canal est actuellement dans un état qui ne permet pas de traiter un message, ce dernier est également transmis à l'ACC redondant. Ce processus peut se dérouler de manière entièrement automatique, par exemple si le système téléphonique fonctionne à pleine capacité ou si le terminal SMS n'est pas disponible.

    Bien entendu, les modifications apportées à la configuration d'un système sont automatiquement répercutées sur l'Alarm Control Center redondant.

    Portable

    Option de surveillance

    Cette option permet de surveiller par contrôles cycliques les systèmes de supervision et de télécommunication connectés. Le personnel responsable est immédiatement informé en cas d'écarts et de défauts, ce qui garantit un fonctionnement fiable y compris dans le cas des processus critiques.

    Au sujet de la surveillance
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    Option de surveillance

    Cette option permet de surveiller par contrôles cycliques les systèmes de supervision et de télécommunication connectés. Le personnel responsable est immédiatement informé en cas d'écarts et de défauts, ce qui garantit un fonctionnement fiable y compris dans le cas des processus critiques.

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