La nouvelle année 2020 avait commencé de manière innovante et optimiste. L'équipe de vente s'est agrandie de deux employés et nous voulions vous présenter les innovations du centre de contrôle des alarmes à la foire de Hanovre. Un petit virus nous présente tous les plus grands défis depuis quelques semaines maintenant.

Chez Alarm IT Factory, nous continuons à travailler entièrement pour vous. Nous avons adapté les processus de l'entreprise à la situation actuelle. Le support pour le centre de contrôle des alarmes (ACC) et la technologie de contrôle était et est disponible rapidement et à tout moment, comme d'habitude. Nous proposons des rendez-vous sur site pour des ateliers, des démonstrations et des mises en service à distance conformément aux nombreuses demandes des clients.

1. Validation de livraison de l'ACC V5.3 pour le 25 mai 2020

Avec l'ACC V5.3, vous bénéficiez d'une solution à la pointe de la technique pour des processus d'alerte professionnels et fiables. Les clients qui ont conclu un contrat de mise à niveau recevront cette mise à jour gratuitement. Nous vous présentons rapidement ci-dessous quelques-uns des avantages de cette mise à jour :

  • l'Option gestion d'équipe
    • L'option Teamdispo vous donne un aperçu clair de l'affectation des employés aux équipes de service. D'un clic dans un tableau, les participants aux équipes de service peuvent être activés et désactivés. Cela peut être utilisé, par exemple, pour adapter rapidement et facilement l'affectation changeante des agents de maintenance aux différentes zones de l'usine. Avec l'application iPhone, cela peut être fait par le technicien de maintenance lui-même sur son smartphone. Le nombre minimum de personnel de maintenance disponible dans l'équipe de service est contrôlé.
  • Canal pour WORKERBASE
    • Les messages des systèmes de contrôle peuvent maintenant également être sortis, par ex. B. Les iPhones et les téléphones DECT peuvent être affichés sur les smartwatches WORKERBASE. La smartwatch de WORKERBASE peut ainsi être intégrée à notre système d'alarme professionnel à l'échelle de l'usine avec des changements et des escalades.
  • Agent WinCC OA
    • Avec cette version, vous pouvez affecter des alarmes de WinCC OA à différents groupes d'alarmes et clients dans l'ACC.
  • Interface utilisateur ACC
    • En plus de l'optimisation supplémentaire des performances et du fonctionnement, il est désormais possible de demander si les participants configurés sont actuellement encore activement impliqués dans l'alarme. Les participants qui ne sont plus actifs peuvent être facilement trouvés et, si nécessaire, supprimés.

2. Perspectives pour la prochaine version ACC

La nouvelle version ACC sera disponible le 1er novembre 2020. Cette version se concentre sur d'autres fonctionnalités des applications pour iPhone et de l'application pour smartphones avec Android. Des fonctions supplémentaires, telles que la réinitialisation d'un filtre d'alarme, seront disponibles pour les deux applications. L'application pour Android est en cours de révision complète et recevra à l'avenir des notifications via le service push de Google. Pour les interfaces avec les systèmes de contrôle, nous ajoutons à notre portefeuille un agent pour SIMATIC WinCC Unified et étendons les fonctions de l'agent pour OPC UA.

3. Obsolescence des anciennes versions de l'ACC

Les versions ACC suivantes sont par la présente abandonnées. À partir de la date ci-dessous, plus aucune extension ne sera disponible pour ces versions et le support technique sera interrompu :

  • ACC V4.13, le 30/09/2020
  • ACC V4.14, le 31/12/2020

4. Nouveau modèle de support et de mise à niveau pour l'ACC

Avec le nouveau modèle, le support et les mises à niveau sont désormais disponibles pour tous les clients de manière économique et prévisible. Les modèles ADVANCED, PROFESSIONAL et ENTERPRISE représentent les modèles de support les plus demandés par les clients. Avec le package ADVANCED, vous bénéficiez d'une assistance pendant les heures normales de travail. Dans les autres forfaits, nous vous offrons un service d'astreinte jusqu'à 24h/24 et 7j/7 avec des temps de réponse garantis et d'autres avantages.

De plus, le support peut être étendu avec une mise à jour annuelle du logiciel ACC à des conditions favorables. Nous serions heureux de vous faire une offre pour maintenir votre ACC à jour en tout temps. Pour les contrats de support et de mise à jour conclus jusqu'au 30 septembre 2020, les frais uniques de mise à niveau pour les versions ACC V4.13 et plus récentes ne s'appliquent pas.

5. Webinaires pour l'ACC

Profitez de l'occasion pour vous faire une idée complète des divers domaines d'application et fonctionnalités de l'Alarm Control Center grâce à un webinaire. L'équipe commerciale est joignable au +49 711 62 007 69 - 0 ou par email sales@alarmcontrolcenter.de disponible pour vos questions et pour convenir d'un rendez-vous.

Avec nos meilleures salutations de Stuttgart,
L'équipe Alarm IT Factory