Das neue Jahr 2020 hatte innovativ und optimistisch begonnen. Das Vertriebsteam wurde um zwei Mitarbeiter erweitert und die Neuheiten des Alarm Control Centers wollten wir Ihnen auf der Hannover Messe präsentieren. Nun stellt uns alle seit ein paar Wochen ein winziges Virus vor die größten Herausforderungen.

Bei der Alarm IT Factory arbeiten wir weiterhin in vollem Umfang für Sie. Die Abläufe im Unternehmen haben wir an die derzeitige Situation angepasst. Der Support für das Alarm Control Center (ACC) und die Leittechnik waren und sind wie gewohnt schnell und jederzeit verfügbar. Termine vor Ort für Workshops, Vorführungen und Inbetriebnahmen bieten wir entsprechend der vielen Anfragen von Kunden remote an.

1. Lieferfreigabe ACC V5.3 zum 25.05.2020

Mit ACC V5.3 erhalten Sie den aktuellen Stand der professionellen und sicheren Alarmierung. Kunden, die einen Upgradevertrag abgeschlossen haben, erhalten dieses Update kostenlos. Einige Vorteile dieses Updates stellen wir Ihnen nachfolgend kurz vor:

  • Option Teamdispo
    • Mit der Option Teamdispo erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung der Zuordnung von Mitarbeitern zu Serviceteams. Mit einem Klick in einer Tabelle lassen sich die Teilnehmer in den Serviceteams aktivieren und deaktivieren. Dies kann z.B. genutzt werden, um die sich ändernde Zuordnung von Instandhaltern zu verschiedenen Anlagenbereichen einfach und schnell anzupassen. Mit der iPhone-App kann dies durch den Instandhalter selbst auf dem Smartphone erfolgen. Die Mindestanzahl der verfügbaren Instandhalter im Serviceteam wird dabei überwacht.
  • Kanal für WORKERBASE
    • Meldungen von Leitsystemen können nun zusätzlich zu der Ausgabe auf z. B. iPhones und DECT-Telefone auf Smartwatches von WORKERBASE angezeigt werden. Die Smartwatch von WORKERBASE kann damit in unsere professionelle werksweite Alarmierung mit Schichten und Eskalationen eingebunden werden.
  • Agent WinCC OA
    • Sie können mit dieser Version Alarme von WinCC OA unterschiedlichen Alarmgruppen und Mandanten im ACC zuordnen.
  • ACC Bedienoberfläche
    • Neben der weiteren Optimierung von Performance und Bedienung kann nun abgefragt werden, ob konfigurierte Teilnehmer derzeit noch aktiv in die Alarmierung eingebunden sind. Nicht mehr aktive Teilnehmer können so einfach gefunden und ggf. gelöscht werden.

2. Ausblick auf die nächste ACC-Version

Die neue ACC-Version wird zum 01.11.2020 verfügbar sein. Der Schwerpunkt dieser Version liegt auf weiteren Features der Apps für iPhones und der App für Smartphones mit Android. Bei beiden Apps werden weitere Funktionen, wie z.B. das Rücksetzen eines Alarmfilters verfügbar sein. Die App für Android wird komplett überarbeitet und erhält die Meldungen zukünftig über den Google Push-Dienst. Bei den Schnittstellen zu den Leitsystemen ergänzen wir unser Portfolio um einen Agenten für SIMATIC WinCC Unified und erweitern die Funktionen des Agenten für OPC UA.

3. Abkündigung älterer ACC-Versionen

Die nachstehenden ACC Versionen werden hiermit abgekündigt. Zum unten genannten Datum sind für diese Versionen keine Erweiterungen mehr lieferbar und der technische Support wird eingestellt:

  • ACC V4.13 zum 30.09.2020
  • ACC V4.14 zum 31.12.2020

4. Neues Support- und Upgrademodell für das ACC

Mit dem neuen Modell sind Support und Upgrades ab sofort für alle Kunden kostengünstig und planbar verfügbar. Mit den Modellen ADVANCED, PROFESSIONAL und ENTERPRISE werden die von Kunden am meisten nachgefragten Supportmodelle abgebildet. Mit dem Paket ADVANCED erhalten Sie Support während den üblichen Arbeitszeiten. In den anderen Paketen bieten wir Ihnen eine Rufbereitschaft bis 24/7 mit garantierten Reaktionszeiten und weiteren Vorteilen.

Zusätzlich kann der Support zu günstigen Konditionen um ein jährliches Upgrade der ACC Software erweitert werden. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot, um ihr ACC jederzeit auf dem aktuellen Stand der Technik zu halten. Bei Support- und Upgradeverträgen, die bis zum 30.09.2020 abgeschlossen werden, entfallen für die Versionen ACC V4.13 und neuer die einmaligen Upgradegebühren.

5. ACC Webinare

Nutzen Sie die Gelegenheit und verschaffen Sie sich durch ein Webinar einen umfassenden Eindruck über die vielfältigen Einsatzbereiche und Features des Alarm Control Centers. Das Vertriebsteam ist unter der Rufnummer +49 711 62 007 69 – 0 oder per E-Mail an sales@alarmcontrolcenter.de für Ihre Fragen und zur Terminabsprache erreichbar.

Mit den besten Grüßen aus Stuttgart,
Ihr Team von der Alarm IT Factory