Nous avions entamé la nouvelle année 2020 sous le signe de l'innovation et de l'optimisme. Notre équipe commerciale avait accueilli deux nouveaux collaborateurs et nous voulions vous présenter les nouvelles fonctionnalités de l'Alarm Control Center au salon de Hanovre. Mais depuis quelques semaines, un minuscule virus nous met tous face aux plus grands défis.

Chez Alarm IT Factory, nous restons à votre entière disposition. Nous avons adapté les processus de l'entreprise à la situation actuelle. Ainsi, vous continuez à bénéficer constamment d'une assistance rapide pour l'Alarm Control Center (ACC) et les systèmes de supervision. En réponse au souhait de nombreux clients, nous organisons désormais en ligne les rendez-vous autrefois proposés sur site pour les ateliers, les démonstrations et la mise en service.

1. Validation de livraison de l'ACC V5.3 pour le 25 mai 2020

Avec l'ACC V5.3, vous bénéficiez d'une solution à la pointe de la technique pour des processus d'alerte professionnels et fiables. Les clients qui ont conclu un contrat de mise à niveau recevront cette mise à jour gratuitement. Nous vous présentons rapidement ci-dessous quelques-uns des avantages de cette mise à jour :

  • Option Teamdispo
    • L'option Teamdispo vous offre une vision d'ensemble claire de l'affectation des collaborateurs aux équipes de maintenance. Il suffit d'un clic dans un tableau. pour activer et désactiver les membres des équipes de maintenance. Cette option peut par exemple être utilisée pour adapter rapidement et facilement l'affectation des techniciens de maintenance à différentes parties d'installations. Avec l'application pour iPhone, le technicien de maintenance peut s'en charger lui-même sur un smartphone. Le nombre minimum de techniciens de maintenance disponible dans l'équipe est par ailleurs surveillé.
  • Canal pour WORKERBASE
    • Désormais, les messages des systèmes de supervision peuvent être affichés non seulement sur des terminaux tels que des iPhone et des téléphones DECT, mais aussi sur les montres intelligentes WORKERBASE. Il est donc possible d'intégrer la montre intelligente WORKERBASE à notre processus d'alerte professionnel à l'échelle d'une usine complète, avec des équipes de travail posté et des escalades.
  • Agent WinCC OA
    • Avec cette version, vous pouvez affecter des alertes de WinCC OA à différents groupes d'alerte et clients dans l'ACC.
  • Interface utilisateur ACC
    • Outre la poursuite de l'optimisation des performances et du fonctionnement, nous offrons désormais la possibilité de s'assurer du rôle actif de participants configurés dans des processus d'alerte. Les participants qui ne sont plus actifs peuvent être facilement localisés et supprimés si nécessaire.

2. Aperçu de la prochaine version de l'ACC

La nouvelle version de l'ACC sera disponible le 1er novembre 2020. Cette version est axée sur l'ajout de fonctionnalités à l'application pour iPhone et à l'application pour smartphones avec Android. Les deux applications seront dotées de fonctions supplémentaires, telles que la réinitialisation d'un filtre des alertes. L'application pour Android sera entièrement repensée et recevra à l'avenir des messages au moyen du service push de Google. En ce qui concerne les interfaces avec les systèmes de supervision, nous ajoutons un agent pour SIMATIC WinCC Unified à notre gamme et étendons les fonctions de l'agent pour OPC UA.

3. Arrêt des anciennes versions de l'ACC

Nous mettons fin à nos services pour les versions suivantes de l'ACC. À la date indiquée ci-dessous, nous ne proposerons plus de possibitilités d'extension ni d'assistance technique pour ces versions :

  • ACC V4.13, le 30/09/2020
  • ACC V4.14, le 31/12/2020

4. Nouveau modèle d'assistance et de mise à niveau pour l'ACC

Le nouveau modèle permet désormais à tous les clients de bénéficier d'une assistance et de mises à niveau économiques et planifiables. Grâce aux formules ADVANCED, PROFESSIONAL et ENTERPRISE, nous couvrons les modèles d'assistance les plus demandés par la clientèle. La formule ADVANCED vous fait bénéficier d'une assistance pendant les horaires de travail standard. Dans les autres formules, nous vous proposons un service d'astreinte, jusqu'à 24 h/24 et 7 j/7, avec des délais de réaction garantis ainsi que d'autres avantages.

De plus, il est possible de compléter l'assistance d'une mise à jour annuelle du logiciel ACC, proposée à des conditions intéressantes. Nous serions heureux de vous faire parvenir un devis pour que votre ACC soit toujours à la pointe de la technique. Dans le cas des contrats d'assistance et de mise à niveau conclus avant le 30 septembre 2020, nous ne facturons pas de frais de mise à niveau pour les versions ACC V4.13 et plus récentes.

5. Webinaires pour l'ACC

Profitez d'un webinaire pour vous faire une idée globale des multiples domaines d'application et fonctionnalités de l'Alarm Control Center. Notre équipe commerciale se tient à votre disposition par téléphone, au numéro +49 711 62 007 69 - 0, ou par e-mail, à l'adresse sales@alarmcontrolcenter.de pour répondre à vos questions et convenir d'un rendez-vous.

Sincères salutations,
L'équipe Alarm IT Factory