Référence

Prise en charge d'un système de supervision déjà en place

Un client a fait mettre en place un système de supervision par un fournisseur pour surveiller les équipements de GTB et d'infrastructure dans son centre de données. Le client nous a confié la prise en charge du système de supervision pendant son fonctionnement. Pour cela, nous avons assisté le client lors de le la réception du système, signalé les derniers défauts et aidé, lorsque nécessaire, à y remédier. Nous avons aussi émis dans ce cadre des idées d'optimisation du fonctionnement.

Nous avons ensuite pris en charge le fonctionnement du système de supervision. À cette fin, nous avons installé et configuré des composants de surveillance des logiciels. En cas de défaillance des processus logiciels ou si le système d'alerte (Alarm Control Center) ne peut plus joindre l'un des deux serveurs redondants, nous sommes alertés et déployons immédiatement les mesures de dépannage.

Pour la maintenance préventive, nous créons des rapports d'état et de maintenance pour le client à partir de fichiers journaux. Sur cette base, il est possible d'identifier des paramétrages incorrects et des incohérences, ou encore des tendances en matière d'erreurs, et de lancer des mesures correctives. Nous transmettons les problèmes matériels et logiciels au service technique responsable et remédions aux anomalies dans le système de supervision en concertation avec le client.

Technologie

• Système de supervision WinCC OA sur Windows Server 2016, conçu de manière redondante
• Visualisation via le client WinCC OA ou présentation dans le navigateur web