Nous vous soumettons un devis pour vous montrer comment protéger facilement et à moindre coût vos systèmes de supervision des processus en cas d'incident, grâce à une réaction rapide. En comparaison avec les montants élevés encourus en cas de dommages, l'Alarm Control Center constitue un investissement modeste.
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Peu importe si vous avez besoin d'assistance pour votre système de production ou de GTB, votre système de supervision pour centres de données, des installations d'alimentation/ d'élimination ou un autre type d'application : la solide expérience de nos collaborateurs nous permettra de vous proposer une solution efficace.
Notre expertise s'étend à différents systèmes de supervision et couvre notamment la gamme SIMATIC WinCC. Par ailleurs, nous apportons également notre soutien aux clients en matière de solutions de supervision personnalisées.
La connexion des commandes des installations, la création de visualisations et d'analyses, la maintenance du système et l'assistance pour le produit fini, tout comme la formation de vos collaborateurs, font partie de notre vaste palette de services pour votre système de supervision.
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L'installation de base de l'Alarm Control Center (ACC) vous offre déjà de nombreuses possibilités pour augmenter la disponibilité de l'alarme. Pour les applications dans lesquelles la fiabilité de la gestion des alarmes doit être très élevée, le centre de contrôle des alarmes peut également être configuré de manière redondante. Grâce à la commutation automatique, un système d'alarme est toujours disponible pour alerter.
Les canaux du centre de contrôle d'alarme créent la connexion au système téléphonique local, au service push sur Internet, au terminal SMS et à de nombreux autres systèmes afin de transmettre les messages aux bons destinataires. Dans le centre de contrôle des alarmes, il est possible de créer plusieurs canaux pour la même infrastructure de communication.
Par exemple, si un terminal SMS tombe en panne dans le premier bâtiment en raison d'une panne de courant, il reste le terminal SMS dans le deuxième bâtiment, qui peut être adressé par le centre de contrôle des alarmes.
Cela se fait de manière entièrement automatique et sans que l'utilisateur n'ait à intervenir. Dès que le terminal SMS sera à nouveau disponible dans le premier bâtiment, celui-ci sera bien entendu reconnu par la centrale d'alarme et réutilisé.
Vous voulez être averti qu'une chaîne est en panne ? Ensuite, vous pouvez le faire via l'option Surveillance vous offre cette possibilité.
Aujourd'hui, de nombreux systèmes de contrôle disposent déjà de la sécurité intégrée nécessaire. Ceci est généralement rendu possible par un deuxième système de contrôle de processus identique. Si un système tombe en panne ou doit être arrêté pour maintenance, l'autre système prend le relais de manière entièrement automatique.
Nos agents peuvent également être conçus de manière redondante précisément pour ce cas. Dès que le système de contrôle, qui servait auparavant de "maître", n'est plus fonctionnel, l'agent devient actif sur le partenaire redondant et envoie de manière fiable les messages au personnel responsable.
Une fois qu'un message a été reçu avec succès par le système central, le centre de contrôle des alarmes vise à transmettre ce message au destinataire - advienne que pourra. Il existe différents mécanismes qui garantissent cela.
Une file d'attente devant chaque module permet d'enregistrer un grand nombre de messages en peu de temps, de les stocker temporairement et, si nécessaire, de les conserver dans la base de données. Même le redémarrage de l'ordinateur n'est plus un problème car l'alarme peut simplement être poursuivie.
Un autre composant, le soi-disant routeur, est situé devant les canaux et décide quel message est envoyé via quel canal. Les canaux signalent leur état au routeur. De cette façon, il est possible de réagir rapidement à une panne d'un canal.
Le routeur dispose également d'une file d'attente : si un canal n'est pas disponible, les messages sont enregistrés et envoyés dès que le canal est à nouveau disponible. Même si un problème survient lors de l'envoi, par exemple un SMS, le canal renvoie le message au routeur et il peut être redistribué.
Si vous souhaitez augmenter la fiabilité plusieurs fois et obtenir une répartition de la charge en cas de grand nombre de messages, le centre de contrôle des alarmes peut également être configuré de manière redondante.
Les mécanismes décrits ci-dessus peuvent être utilisés pour adresser un deuxième centre de contrôle d'alarme à un autre endroit et ainsi augmenter la disponibilité.
Si un système n'est pas joignable par les agents du système de contrôle, les messages sont envoyés via le centre de contrôle d'alarme redondant. Si un canal est actuellement dans un état dans lequel il ne peut pas traiter les messages, le message est également transmis à l'ACC redondant. Cela peut se produire de manière entièrement automatique, par exemple si le système téléphonique est occupé ou si le terminal SMS n'est pas disponible.
Bien sûr, les changements de configuration d'un système sont automatiquement suivis sur le centre de contrôle d'alarme redondant.
Avec cette option, les systèmes de contrôle connectés et les systèmes de télécommunications peuvent être surveillés par des tests cycliques. En cas d'écarts et de défauts, le personnel responsable est immédiatement informé. Cela garantit un fonctionnement fiable même avec des processus critiques.
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