Agenten bilden die Schnittstelle zwischen dem Leitsystem und dem Alarm Control Center (ACC). Die Aufgabe des Agenten ist dabei klar: auftretende Meldungen aus dem jeweiligen Leitsystem aufnehmen und an das Alarm Control Center weiterleiten. Erledigt sich eine Störung von selbst, wird dies dem Kernsystem auch mitgeteilt und die Alarmierung so beendet.

Das Ergebnis der Alarmierung sowie die Rückmeldungen und Quittierungen der Teilnehmer liefert der Agent an das Leitsystem zurück. Dort wird die Information dann entsprechend ausgewertet. Stellt das angebundene System eine Möglichkeit der direkten Kommunikation zur Verfügung, kann zum Beispiel auch eine Variable gesetzt oder eine Meldung quittiert werden.

Alle Agenten enthalten zudem eine Meldungslastüberwachung. Mit der Option Monitoring wird die Grenze der Meldungslast überwacht und bei Überschreitung eine Warnung ausgelöst.

Mit Hilfe der Agenten können eine Vielzahl an (Leit-) Systemen an das ACC angebunden werden. Dazu zählen u. a. auch: 

• zenon 8.00
• Wonderware Archestra
• Legato Sapient (TCP)
• Dürr DXQ
• Geo SCADA
• Flygt AquaView
• Brandmeldeanlagen